Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En vigueur au 27 juillet 2026.

ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
Mehdi Lasmari, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial « naawm » (Mynoze), 60 rue François 1er, 75008 Paris. SIRET : 94123788500012. E-mail : contact@naawm.com. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

ARTICLE 2 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits conclues sur le site naawm.com entre le vendeur et tout consommateur (« le Client »). Elles sont acceptées par le Client avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 3 — PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du Site. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence.

ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le vendeur bénéficiant de la franchise en base de TVA, aucune TVA n'est appliquée (article 293 B du CGI). Le prix total, incluant la livraison offerte, est affiché avant la validation de la commande.

ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée selon le procédé du « double clic » : sélection du produit, vérification du récapitulatif, acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, puis validation du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client.

ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors du règlement (Shopify Payments). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. La commande est traitée après confirmation du paiement.

ARTICLE 7 — LIVRAISON
La livraison est offerte pour toute commande. Les produits sont expédiés sous 24 à 48 heures suivant la confirmation de la commande. Le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de l'expédition. Les produits sont expédiés depuis la Chine ; les modalités détaillées figurent dans la Politique d'expédition.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication du délai, le vendeur livre le bien sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où celui-ci, ou un tiers qu'il a désigné, prend physiquement possession du produit. En cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, le vendeur en assume l'entière responsabilité.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Ce droit peut être exercé au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible depuis le lien « Formulaire de Rétractation du contrat » figurant en bas de chaque page du Site, à l'adresse https://naawm.com/pages/widerruf-formular. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission.
Le Client peut également adresser une déclaration dénuée d'ambiguïté par e-mail à contact@naawm.com, ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans la Politique de rétractation, de retour et de remboursement. Les modalités de remboursement y sont également détaillées.

ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, durée de 2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil, action dans les 2 ans à compter de la découverte du vice). Ces garanties s'exercent sans frais pour le Client.

ARTICLE 10 — SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Toute réclamation doit être adressée à contact@naawm.com. Le vendeur s'efforce d'y répondre dans les meilleurs délais.

ARTICLE 11 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite au vendeur et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai d'un an, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur :
Médiation-Consommation-SMP (Alteritae)
5 rue Salvaing, 12000 Rodez
Saisine : saisine@6899495.brevosend.com

ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du Site et au Règlement Général sur la Protection des Données (règlement UE 2016/679).

ARTICLE 13 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français sont seuls compétents.